Last Mile -vinn kunden med rätt leveransstrategi

Rätt leveransstrategi - en lönsam affär

Stad
Stockholm
Pris
Kursanmälan är stängd. Nytt kursdatum meddelas inom kort
Erbjudande
8 450 kr
Antalet måste vara minst 1

Ange din mailadress så meddelar vi dig så snart vi släpper nya datum för denna kurs.

Vinn kunden med rätt leveransstrategi 

Du lägger mycket tid och pengar på att bygga varumärke, produktutveckling, driva trafik och skapa fantastiska kundupplevelser digitalt. Men hur är kundupplevelsen när det kommer till leveransen? 

Förväntningar, valmöjligheter och transparens är delar av leveransupplevelsen som driver att kunden väljer att avsluta sitt köp just hos er idag, men också imorgon. Leveransupplevelsen har kallats den nya valutan för e-handlare där Amazon redan visat hur just leverans är den avgörande faktorn för framgång. Leveranslöfte, "Last Mile”-erbjudandet och tydlig kundkommunikation blir en allt mer avgörande del av hur kunden faktiskt upplever ditt varumärke och era produkter.

Samtidigt står leveranskostnader för stor andel av varje kundorder och har direkt påverkan på sista raden för alla e-handlare. Är "fri frakt” en hållbar approach eller ett "race to the bottom"? Kan man ta betalt för leverans utan att tappa konvertering? Hur gör man avvägningen mellan upplevelse och kostnad?

Hur skall du tänka och vad behöver man för att kunna sätta en bra leveransstrategi? Vad krävs för att dina nuvarande kunder fortsätter handla hos just er vid nästa köptillfälle och dessutom nästa år? Utifrån din affär sätter du ramen för din strategi under kursen. Efter avslutad kurs har du grundläggande kunskaper i leveransupplevelsens påverkan för din e-handel för att ta din din strategi vidare.

 

Kursen går igenom

  • Vad är Last Mile logistik och varför är det viktigt
  • Trender inom Last Mile logistik
  • Priser, marginaler och business case
  • Olika marknader
  • Aktörer
  • Infrastruktur
  • Omnichannel 
  • Last Mile automation
  • Så sätter du en effektiv Last Mile Strategi

Kursen är för dig som
arbetar som E-handels chef, It-chef, Ansvarig för Supply Chain, Operations och Logistik och Omnichannel, men även för de i organisationen som ansvarar för varumärke och kundupplevelse. 

Föreläsare: Meddelas inom kort 

Praktisk Information om kursen 

  • Stockholm
  • Datum: Meddelas inom kort  
  • Tid: 9.00-17.00
  • Pris: 8 490  kronor exklusive moms (i priset ingår frukost, lunch och fika)
  • Vid frågor kontakta: Sophia Båge sophia@creatvieunit.se, 0720-176061.